1 · Le premier échange
Quelques minutes au téléphone. Nous vérifions l'absence
de conflit d'intérêts avant de recevoir la moindre pièce, et
nous vous disons si le dossier est pour nous. Il arrive que la réponse
soit non : c'est préférable maintenant.
2 · Le rendez-vous de travail
Nous examinons les pièces, vérifions les délais —
c'est toujours la première chose — et donnons une orientation. Ce
rendez-vous est facturé, son tarif vous est communiqué avant, et
il vient en déduction des honoraires si le dossier nous est
confié.
3 · La convention d'honoraires
Le montant, le périmètre exact, ce qui n'est pas compris, le
délai de remise. Signée avant que le travail commence, jamais
après. Si le dossier ne se prête pas au forfait, elle le dit et
prévoit une estimation et des points d'étape.
4 · Le travail
Un interlocuteur, pas un service. Rien ne part — courrier, conclusions,
projet d'acte — sans que vous l'ayez lu. Et si un événement
modifie l'équilibre du dossier, nous vous le disons quand il survient, pas
au moment de la facture.
5 · La facture
Celle de la convention. Les frais qui s'y ajoutent — greffe,
commissaire de justice, expertise, postulation — y figurent
séparément, et ils avaient été annoncés
à l'étape 3.
Ce déroulé vaut pour un dossier au forfait comme pour un dossier au
temps passé. Ce qui change entre les deux, c'est ce qui est écrit
à l'étape 3 — un montant, ou une méthode de calcul
et un plafond. Voir nos services.
